Часто задаваемые вопросы Sim карта Orange Mundo

Часто задаваемые вопросы по тарифу GO EUROPE

Мобильный интернет для 36 стран мира

Где работает сим-карта?

Тариф Go Europe действует на территории всего Евросоюза.
Список стран:
Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гернси, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарские острова, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадейра, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Нормандские острова, Остров Мэн, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония

Как активировать Интернет пакет?

Вы получаете активированную сим-карту с активированным тарифом Go Europe и когда Вы находитесь на территории Европы, Интернет пакет активируется автоматически, при первом соединении c сетью.
Тариф (1евро) снимается за день, с момента первого подключения и автоматически отключается в конце дня (23:59).

Как отключить Интернет пакет?

Интернет пакет отключается автоматически (в 23:59 по центрально-европейскому времени).

Как избежать нежелательной активации Интернет пакета?

Современные устройства могут самостоятельно подключаться к Интернету для автоматической синхронизации и обновления ПО. Если Вы не планируете использовать Интернет, рекомендуем в ручном режиме отключать передачу данных на устройстве.

Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

Настройки → Основные → Сеть → Сотовая сеть передачи данных → Снять флажок Сотовые данные

Для устройств на базе Android:

Настройка → Беспроводная связь → Снять флажок Мобильный интернет

Телефон или планшет можно использовать в качестве модема/роутера?

Можно, ограничений нету.
ВНИМАНИЕ!
В некоторых устройствах, APN (OrangeWorld) для модема прописывается отдельно, поэтому, если Вы используете свое устройство в качестве модема, убедитесь, что настройки APN для модема соответствуют выбранному тарифному плану! При неправильных настройках APN, тариф Go Europe не действует. Если Вы хотите снабжать интернетом несколько устройств используйте WiFi-роутер. Если Вам нужно подключить компьютер, то можно воспользоваться USB-модемом.

Как пополнить баланс Orange Mundo?

Баланc можно пополнить онлайн на сайте оператора Orange
В графе "número de teléfono:" вписать номер телефона (указан на держателе сим-карты рядом с Пин кодом, начинается на 6...)
В графе "importe de la tarjeta:" выбрать необходимую сумму для пополнения баланса
Далее внести данные банковской карты и нажать "recargar"

Если у Вас не получается пополнить баланс через сайт оператора, Вы можете заказать услугу пополнения счета на нашем сайте.

Как проверить баланс?

Баланс можно проверить введя комбинацию *111# Внимание! Проверить счет с планшета IPad невозможно, поэтому, для проверки счета переставьте сим-карту в телефон или сотрите баланс через личный кабинет.

Как войти в личный кабинет на сайте Orange.es

Для входа в личный кабинет необходимо запросить пароль через смс. Для запроса пароля перейдите по этой ссылке наберите свой номер телефона и нажмите solicitar contrasena, откроется следующая страница, где надо внести пришедший пароль и нажать confirmar.

Какая скорость Интернета по Европе?

Практически на всей территории Европы работают высокоскоростные сети 3G-4G (технологии HSDPA и LTE). Скорость интернета в больших городах и известных курортах составляет от 2 Мбит/с до 20 Мбит/с. В удаленных районах доступна только сеть GPRS.

Сим-карта будет работать в странах, не указанных в списке?

Сим-карта будет работать в других страна, но тарифы будут значительно дороже чем в Европе.

С какими устройствами совместима СИМ-карта?

Совместима с устройствами работающими в стандартах GSM 900/1800 МГц(модемы, телефоны, смартфоны, КПК, планшеты, USB-модемами и т.п. На устройствах обязательно должна быть возможность настройки APN.
Модемы, которые продаются в комплекте с карточками мобильных операторов, обычно не совместимы с сим-картами других операторов.

Если что-то не работает?

Рекомендуем внимательно следить за настройкой APN в устройстве. При перезагрузке телефона, рекомендуем проследить за правильностью APN и в случае необходимоси повторно прописывать имя точки доступа. Ниже представлена небольшие пошаговые инструкции для решения проблем, возникающих при использовании СИМ-карт.

СИМ-карта не находит сеть:

Включите и выключите телефон;
Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Попробуйте отключить автоматический поиск сети и выберите сеть самостоятельно;
Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема точно в СИМ-карте;
Убедитесь, что на СИМ-карте положительный баланс.

Телефон не видит СИМ-карту:

Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема в СИМ-карте;
Обращайтесь за помощью к нам.

Сеть есть, но не получается совершить звонок:

Убедитесь, что Вы набираете номер в международном формате;
Проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Обращайтесь за помощью к нам.

Сеть есть, но не работает Интернет:

Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Попробуйте совершить любой звонок, чтобы удостовериться, что СИМ-карта работает и проблема именно в Интернете;
Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешены «Сотовые данные» или «Мобильный Интернет»;
Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешен «Роуминг данных» или «Роуминг-Интернет»;
Проверьте правильность установки параметра APN в настройках телефона;
Проверьте остаток активированного Интернет пакета;
Если Вы не используете пакет или пакет закончился, проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
Обращайтесь за помощью к нам.

Как настроить Интернет?

Для правильной настройки Интернет, необходимо в настройках сети Вашего устройства установить APN: OrangeWorld
Остальные параметры оставить по умолчанию.
Будьте внимательны, специальный тариф действует только в том случае, если в APN установлены указанные значения. Внимательно следите за настройками! С другими настройками работа сим-карты возможна, но по-другому тарифу!
После перезагрузки (выключения/включения) телефона рекомендуем Вам на всякий случай проверять правильность настроек APN.

Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - Установить флажок Сотовые данные
Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - Установить флажок Роуминг данных
Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - APN

Для устройств на базе Android:

Настройка - Беспроводная связь - Установить флажок - Мобильный интернет
Настройка - Беспроводная связь - Установить флажок - Интернет-роуминг
Настройка - Беспроводная связь - Мобильные сети - Создать APN